L’avis légal publié sur cette page Web identifie le titulaire conformément aux dispositions de l’article 10 de la loi relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique et contient des informations sur la politique de protection des données à caractère personnel.
Les produits offerts sur cette page sont destinés à la consommation, si bien que le contrat d’achat-vente est réalisé au moment où le client émet la confirmation expresse de sa commande. C’est la raison pour laquelle, ELECTRODOMESTICS VERDAGUER, S.L. recommande de lire intégralement l’avis légal et ces conditions générales d’achat avant d’accepter la commande. Por este motivo, ELECTRODOMESTICS VERDAGUER, S.L. recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales de compra antes de aceptar el pedido.
Le présent contrat est conclu dans le cadre légal établi pour le commerce électronique par la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, en tenant compte de la Loi 7/1996, du 15 janvier, relative au commerce de détail, la Loi 7/1998, du 13 avril, relative aux conditions générales de souscription, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et la Loi 3/2014, du 27 mars.
Les conditions contractuelles sont les suivantes :
1. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
1.1. Les caractéristiques des produits offerts sur ce site apparaissent à l’écran avec l’identification visuelle de ceux-ci.
2. INFORMATION ET PRIX
2.1. Lisez attentivement les descriptions des produits avant de les acheter. Les images présentées peuvent différer légèrement du produit final. En cas de doute, contactez-nous avant de réaliser l’achat. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.
2.2. Le prix de chaque produit sera clairement affiché sur la page Web. Le prix et les conditions des produits offerts peuvent varier mais dans tous les cas le prix et les conditions retenus sont ceux en vigueur au moment de la réalisation de la commande. 2.3. Nous nous réservons le droit d’encaisser la commande dès sa réception.
2.3. Nous nous réservons le droit d’encaisser la commande dès sa réception.
2.4. Les prix de vente indiqués sur notre boutique en ligne sont TTC.
2.5. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Les frais de livraison sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informés de ces frais avant de confirmer la commande et de terminer le processus d’achat.
2.6. Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement nos prix à tout moment. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de la réalisation de la commande par le client. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
3. RÉALISER UNE COMMANDE
3.1. Pour pouvoir passer une commande, le client doit avoir au moins 18 ans.
3.2. Vous devrez sélectionner les articles qui vous intéressent en indiquant le nombre d’unités puis en cliquant sur le bouton « ajouter au panier » pour les ajouter au panier d’achat. Vous pouvez à tout moment visualiser le contenu du panier contenant les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et frais de livraison. Depuis cette même fenêtre, avant de confirmer la commande, vous pourrez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés. Après avoir terminé la sélection des produits, cliquez sur l’option « panier ». Le client devra remplir le formulaire de données personnelles qui se trouve sur notre boutique en ligne (disponible 24/24 h, 365 jours/an) après avoir cliqué sur le bouton « confirmer commande ».
S’il est déjà inscrit en tant qu’utilisateur, il devra entrer son nom d’utilisateur et son mot de passe. Dans le cas contraire, il devra communiquer son adresse de courrier électronique ainsi que ses données personnelles et accepter l’avis légal et les conditions générales d’achat.
Enfin, il devra sélectionner un moyen de paiement et sera redirigé vers la passerelle de paiement.
3.3. Une fois que le client aura réalisé sa commande, nous lui enverrons un numéro de commande.
3.4. En réalisant sa commande, le client nous fait une offre d’achat des produits qu’il a sélectionnés conformément à ces conditions générales d’achat. Nous pouvons, selon notre appréciation, accepter ou non son offre.
3.5. Si nous acceptons sa commande, nous avertirons le client de l’acceptation de sa commande en lui adressant une confirmation de commande. Nous lui enverrons la confirmation de commande par courriel, à condition qu’il nous ait communiqué son adresse de courrier électronique dans le formulaire de données personnelles. Si nous ne pouvons pas accepter sa commande, nous tenterons de le contacter par courriel ou par téléphone.
3.6. Nous ferons de notre mieux pour pouvoir lui fournir les produits énumérés dans sa confirmation de commande. Cependant, il se peut que nous soyons parfois dans l’impossibilité de lui fournir certains produits en raison notamment d’une rupture de stock. Dans ce cas-là, nous contacterons le client pour l’en informer et nous lui suggèrerons peut-être d’autres produits similaires susceptibles de l’intéresser. S’il n’accepte pas nos suggestions, nous annulerons sa commande et procèderons au remboursement des produits payés que nous ne pouvons pas lui fournir. Le remboursement de ce montant sera notre seule responsabilité envers le client, dans l’hypothèse où il nous serait impossible de lui livrer les produits demandés. À de rares occasions, les prix des produits présentés sur nos boutiques en ligne peuvent être erronés et être inférieurs au prix réel. Le cas échéant, et si nous avons déjà confirmé la commande du client, nous le contacterons immédiatement afin d’émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix modifié. Dans l’hypothèse où le prix serait très inférieur, le client pourra annuler sa commande et nous procèderons au remboursement de la somme versée. En cas de rupture de stock d’un ou de plusieurs produits et devant l’impossibilité de contacter le client, l’entreprise se réserve le droit d’annuler les produits concernés et d’envoyer les autres produits de la commande. En cas de désaccord avec la commande reçue, il faudra s’en remettre aux politiques de retour du paragraphe rétractation.
3.7. La période de révocation d’une commande se termine à 12 h, heure espagnole, le jour de la réalisation de la commande, heure à laquelle la commande est considérée comme ferme et définitive. Durant la période de révocation, le client pourra annuler sa commande sans aucun coût supplémentaire.
3.8. Après avoir passé la commande, celle-ci sera archivée et accessible à travers le site Web jusqu’à ce qu’elle soit livrée.
3.9. La langue utilisée est l’espagnol.
4. MOYENS DE PAIEMENT
4.1 Le paiement des produits se fera à travers l’une des trois modalités de paiement indiquées comme suit :
– Paiement par carte de crédit ou de débit :
Si le client opte pour le paiement par carte, la commande sera prise en compte et traitée une fois que le paiement aura été autorisé par sa banque. Le paiement en ligne par carte de crédit se fait à travers le système de sécurité « Secure Socket Layer » qui codifie les données bancaires du client lorsqu’elles sont transmises par Internet. Pour des raisons de sécurité, Electrodomestics Verdaguer vérifie toutes les commandes réglées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes American Express, Maestro et toute carte Visa et Mastercard qui bénéficient du système de sécurisation des paiements Verified by Visa. Par ailleurs, toute commande dont le montant est supérieur à un barème fixé par Electrodomestics Verdaguer S.L. devra être accompagnée d’un document d’identité et d’un justificatif de domicile du client que ce dernier devra nous envoyer par télécopie ou courriel. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad « Secure Socket Layer », que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Electrodomestics Verdaguer verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Electrodomestics Verdaguer S.L., se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
– Paiement par virement bancaire :
Le client devra réaliser un virement bancaire du total de l’opération sur le compte indiqué par le vendeur. Le virement doit être réalisé dans un délai maximal de sept jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Passé ce délai, si le virement n’a toujours pas été réalisé, la commande sera automatiquement annulée. Lors du virement, le client devra indiquer les données suivantes : Se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI ou NIF et nom de la personne physique ou juridique à qui sera facturée la commande.
- Adresse de facturation si différente de l’adresse de livraison, code postal, localité, province et téléphone.
- Le numéro de commande est assigné automatiquement par le système à la fin du processus d’achat.
- Dans le champ « bénéficiaire » indiquer l’entreprise ELECTRODOMESTICS VERDAGUER, S.L.
– Paiement par PayPal :
PayPal permet de payer directement sans avoir à communiquer de données bancaires. PayPal codifie automatiquement les données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.
4.2. Si notre département de sécurité suspecte une quelconque anomalie ou fraude, Electrodomestics Verdaguer, S.L. se réserve le droit d’annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4.3. Electrodomestics Verdaguer, S.L. s’est associée à Banc Sabadell afin de garantir la sécurisation maximale des paiements. Lorsque le client voit le logo de Banc Sabadell, il peut considérer que son opération est sûre à 100 %.
4.4. Tout achat effectué par un consommateur final ou une entreprise génère l’émission de la facture correspondante. Chaque facture comporte le détail de l’impôt sur la valeur ajoutée, le cas échéant, ainsi que les frais de livraison.
5. GARANTIE ET DROIT DE RÉTRACTATION
5.1 Tous les produits proposés par Electrodomestics Verdaguer sont garantis. Nous nous engageons à remplacer ou à rembourser tout produit qui aurait subi un défaut de fabrication. Dans ce cas, les frais de retour du produit et de livraison du nouveau produit ou du produit réparé seront à la charge de Electrodomestics Verdaguer, S.L.
5.2. Le consommateur devra nous informer par courriel de la non-conformité du produit dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance de la non-conformité en indiquant qu’il souhaite retourner un produit. De cette façon, nous gèrerons le remboursement de la façon la plus appropriée. Dans le cas où le produit ne serait plus sous garantie, le consommateur devra payer les éventuels frais supplémentaires générés par le retour.
5.3.Conformément aux dispositions de l’article 71 du décret législatif royal 1/2007, de la Loi générale relative à la défense des consommateurs et utilisateurs, l’acheteur dispose de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner le produit dans les mêmes conditions de réception.
5.4. Si le client n’est pas satisfait par un produit qu’il a acheté sur notre site Web, il pourra le changer ou le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit et obtenir le remboursement du prix total du produit retourné dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de communication de rétractation de la part de l’acheteur. Les frais de transport de l’article retourné seront réglés par le client (6,00 euros pour toute la Péninsule et 7,50 euros pour les îles Baléares).
5.5. Si la commande livrée présente une anomalie, il faudra immédiatement le communiquer après réception de celle-ci. Contactez notre service clientèle et il vous indiquera les étapes à suivre pour remplacer le produit. Voir paragraphe
5.6. Pour réaliser correctement un retour, il faudra suivre les étapes suivantes :
•Les produits doivent être retournés dans leur boîte/emballage d’origine. Dans le cas contraire, utiliser une boite de la même qualité. Ne pas ajouter de bande adhésive ni d’agrafe sur les produits ou leur emballage.
•Les produits ne doivent pas avoir été utilisés de sorte que leur valeur ne soit pas dépréciée ou endommagée.
•Les produits doivent être accompagnés du bon de livraison en indiquant le motif du retour afin de faciliter la gestion du retour.
5.7. Une fois que les produits arriveront à notre magasin, nous évaluerons leur état. S’ils ne sont pas conformes à la réglementation établie pour les retours et qu’ils sont en mauvais état, nous nous réservons le droit de rembourser une quantité inférieure à titre de produit endommagé.
5.8. Après avoir révisé les produits, nous procèderons au remboursement du montant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ou nous vous contacterons pour réaliser la substitution des produits concernés.
5.9. Aucune révocation de commande ou de retour de marchandise ne sera accepté en dehors des délais indiqués.
6. DÉLAI DE LIVRAISON ET DISPONIBILITÉ
6.1. Nous livrerons les produits au client à l’adresse qui figure sur le formulaire de données personnelles.
6.2. Sur la page Web, plus concrètement dans le panier d’achat, apparaît le montant auquel s’ajoutent les frais de livraison avant de réaliser l’achat. En cas de retour de la marchandise (Art.44 de la Loi de gestion de la vente au détail des marchandises), les frais de livraison sont à la charge du client.
6.3. Si l’article est indiqué « en stock » lors de la commande, le délai de livraison entre la réalisation de la commande et la date de la première présentation de l’entreprise de transport à l’adresse mentionnée correspond à la somme de 2 éléments :
1. Le délai de livraison (de 24 à 72 h) = validation du paiement + préparation de la commande + réception du paquet par l’entreprise de transport. Le délai peut varier en fonction de la disponibilité du produit.
2. Le délai de livraison de la commande par l’entreprise de transport. Vous serez informé de suite de ce délai dès la réception du courriel « envoi de la commande ». Ces délais sont indiqués en jours ouvrables.
6.4. Nous livrerons le produit selon l’option sélectionnée après avoir vérifié que le paiement a été correctement réalisé.
6.5. Les livraisons sont calculées en heures et en jours ouvrables, les samedis, dimanches et jours fériés étant par conséquent exclus. Si pour un motif imputable à Electrodomestics Verdaguer, S.L. ce délai serait supérieur, nous communiquerons l’incidence au client et lui proposeront une alternative.
6.6. Le client, ou une autre personne désignée, s’engage à se trouver au domicile indiqué pour réceptionner le paquet. En cas d’absence lors de la première présentation, le transporteur insistera plusieurs fois. Dans l’impossibilité d’effectuer la livraison, la commande nous sera retournée et le client obtiendra le remboursement du paiement effectué après avoir déduit les frais de livraison ou de retour de marchandise qui sont à sa charge.
6.7. Les commandes sont envoyées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à envoyer un courriel au client dans les plus brefs délais (à partir de la date de la commande) afin de lui communiquer le nouveau délai de livraison prévu du ou des produits. Si le client ne souhaite pas attendre le réapprovisionnement des stocks, il pourra demander le remboursement des articles payés.
6.8. Si l’un des produits de la commande, une fois payée, n’est pas disponible, nous nous engageons à envoyer les produits disponibles au client et à lui offrir les frais de livraison du reste de la commande. Dans la mesure du possible, nous lui proposerons un article similaire de même valeur en remplacement du produit non disponible. S’il n’accepte pas le produit proposé, nous procèderons au remboursement du produit non disponible.
7. PROMOTIONS ET BONS D’ACHAT
7.1. Toutes les promotions et les bons d’achat ont une validité d’un mois sauf stipulation contraire.
7.2. Les promotions sous forme de bons de réduction s’appliqueront toujours uniquement et exclusivement sur la valeur du produit.
7.3. Les promotions sous forme de bons de réduction s’appliquent toujours à partir d’un montant minimal d’achat, normalement de 40 euros, sauf stipulation contraire.
OBLIGATIONS DE ELECTRODOMESTICS VERDAGUER ET DU CLIENT
8.1. Electrodomestics Verdaguer s’engage à mettre à la disposition du client toutes les informations nécessaires relatives aux produits qu’elle propose ainsi qu’aux commandes. Electrodomestics Verdaguer n’est pas tenue responsable du non-respect des présentes conditions en cas de forces majeures et en cas d’erreur du client ou d’un fait imprévisible de la part d’une personne étrangère au contrat.
8.2. Le client s’engage à remplir les formulaires de commande selon les instructions indiquées. Electrodomestics Verdaguer protègera les données conformément à la loi. Le client s’engage également à payer le prix du produit ainsi que les taxes correspondantes et les frais de livraison.
8.3. Nous vous rappelons qu’il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. Electrodomestics Verdaguer décline toute responsabilité en cas de perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d’une défaillance de l’utilisateur dans la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
8.4. Electrodomestics Verdaguer n’est pas responsable des conséquences pouvant résulter d’une mauvaise utilisation des produits en vente sur le site.
9. DOUTES OU RÉCLAMATIONS
9.1. L’utilisateur peut adresser ses doutes, réclamations ou demandes d’informations sur le suivi de commande à :
- Entreprise : ELECTRODOMESTICS VERDAGUER,S.L.(Service clientèle)
- Adresse : CL. MAJOR, 64 – 17700 – LA JONQUERA. · Téléphone : +34 972555075
- Courriel : info@menagejonquera.com